LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang untuk Akun Anda

j2 prime beroperasi di wilayah yang disokong dengan kerangka perlindungan data dan keselamatan transaksi yang jelas. Kami memastikan setiap akun, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Privasi Data TerlindungiTransaksi TerenkripsiKebijakan Pelepasan Keterbukaan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j2 prime Perlindungan Undang-Undang untuk Akun Anda

Postur Kebijakan kami untuk Wilayah Disokong

Akun j2 prime anda diatur oleh persyaratan privasi, keamanan pembayaran dan standar penyelesaian klaim yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami mengumpulkan data identifikasi minimal (nama, alamat e-mel, nomor telefon) untuk verifikasi akun dan pematuhan anti-penipuan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data anda, membetulkan maklumat

yang tidak tepat, atau meminta penghapusan akun selepas tempoh pembukuan berakhir.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Jalur Perhubungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Jika anda mempunyai keberatan tentang cara kami mengendalikan data anda, privasi akun, atau sesuatu perbuatan transaksi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami merespons permintaan penjelasan kebijakan dalam 3 hari...

Emel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan privasi data anda ke [email protected]. Sertakan ID akun anda dan penerangan masalah spesifik. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memberikan maklumat.
Pusat Bantuan Dalam Talian Cari jawapan kepada soalan kebijakan biasa melalui pusat bantuan j2 prime. Carian tag 'privacy', 'data' atau 'keselamatan' untuk artikel yang relevan dan langkah-langkah permintaan.
Bentuk Permintaan Akses Data Untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda yang kami simpan, isi bentuk permintaan Data Access Request di dashboard Akaun anda di bawah Tetapan > Privasi.
KESELAMATAN AKUN & DATA

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Akses Anda

Setiap akun j2 prime dilengkapi dengan pengesahan dua faktor, pemantauan aktiviti curiga real-time, dan pendaftaran transaksi yang lengkap. Data anda disimpan di pelayan terenkripsi dengan salinan sandaran harian. Kami tidak berkongsi maklumat...

Pengesahan Dua Faktor

Setiap login memerlukan kod SMS atau aplikasi autentikator untuk mengurangi akses tidak sah. Tetapkan 2FA di Tetapan Keselamatan dalam beberapa detik selepas pendaftaran.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Data akun, sejarah pembayaran dan preferensi permainan anda disimpan dalam pangkalan data terenkripsi AES-256 yang hanya dapat diakses oleh sistem j2 prime yang dibenarkan.

Kebijakan Penyimpanan Catatan

Kami menyimpan catatan transaksi selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Maklumat akun yang tidak aktif disimpan selama 3 tahun selepas penutupan sebelum penghapusan selamat.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pengiklan atau platform analitik tanpa kebenaran. Kami hanya berkongsi dengan pemroses pembayaran yang diperlukan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyelesaikan deposit dan penarikan.

Audit Keamanan Mandiri

Sistem j2 prime diuji untuk kerentanan 4 kali setahun oleh firma keamanan siber bebas. Laporan kelemahan diperbaiki dalam 48 jam.

Permintaan Penghapusan Akun

Anda boleh meminta penghapusan akun penuh melalui Tetapan > Penutupan Akun. Semua data peribadi dihapus dalam 30 hari selepas pengesahan; catatan transaksi disimpan mengikut undang-undang cukai.

Jawapan kepada Pertanyaan Undang-Undang Biasa

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat e-mel, nomor telefon, tarikh lahir dan alamat surat-menyurat untuk verifikasi identiti. Kami juga merekodkan maklumat IP, jenis peranti dan geolokasi untuk pengesahan keselamatan dan pencegahan penipuan. Anda boleh melihat semua data yang disimpan dalam Tetapan Privasi.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi PCI DSS Level 1. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kod keselamatan; kami hanya menyimpan token pembayaran yang tidak boleh ditukar kembali kepada nombor asal.

Ya. Pergi ke Tetapan > Privasi dan pilih Data Access Request. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail JSON yang lengkap dengan semua catatan peribadi, transaksi dan aktiviti dalam 14 hari kerja kepada alamat e-mel anda.

Catatan transaksi dan penyata disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai. Maklumat profil peribadi seperti nama, alamat dan nombor telefon dihapus dalam 30 hari selepas penutupan akun. Anda boleh meminta penghapusan awal melalui permintaan Data Deletion Request.

Tidak. Anda hanya menerima e-mel transaksi (deposit, penarikan, verifikasi) yang diperlukan untuk operasi akun. Untuk e-mel promosi opsional, anda mesti memilih dalam Tetapan Komunikasi. Anda boleh membatalkan langganan daripada mana-mana e-mel promosi dengan satu klik pada mana-mana masa.

Hubungi [email protected] dengan penerangan kekhawatiran anda, ID akun dan sebarang bukti. Kami mengesahkan laporan dalam 24 jam dan memberikan penghematan status dalam 3 hari kerja. Laporan keselamatan kritikal diatasi dalam 48 jam.

Kami menggunakan cookies sesi untuk autentikasi login dan cookies yang bertahan untuk mengingati pilihan bahasa serta tema. Kami tidak menggunakan cookies pelacakan pihak ketiga. Anda boleh memadam atau melumpuhkan cookies dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsi log masuk dan navigasi akun.