LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Kami memahami privasi adalah asas kepercayaan. Di j2 prime, setiap deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi tahap bank. Kami tidak berkongsi...

Enkripsi data penuhTiada kongsian dengan pihak ketigaPengesahan penarikan berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j2 prime Bagaimana kami melindungi data peribadi anda

Dasar privasi kami dan bidang kuasa tempatan

j2 prime beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengumpul maklumat asas akaun—nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran—semata-mata untuk pengesahan akaun, pemprosesan deposit dan penarikan. Data anda disimpan dalam pelayan berjamin dengan akses terhad kepada kakitangan operasi kami sahaja. Kami mematuhi permintaan pemadaman akaun dalam masa 30 hari; semua rekod transaksi dikekalkan untuk

tujuan audit mengikut keperluan undang-undang tempatan. Ketika anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, pemproses pembayaran kami mengendalikan butiran kad atau akaun—kami hanya menerima pengesahan transaksi. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data dengan menghubungi sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan hubungan untuk soalan privasi

E-mel sokongan Tulis kepada [email protected] dengan pertanyaan privasi anda. Kami bertindak balas dalam 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia. Sertakan ID akaun anda untuk pengesahan lebih cepat.
Borang permintaan dalam akaun Log masuk ke akaun anda, buka halaman Tetapan, dan gunakan borang Privasi dan Data untuk meminta salinan data atau penjawaban soalan. Permintaan diproses dalam 7 hari kerja.
Sokongan langsung sembang Hubungi pasukan sembang kami dalam akaun anda (tersedia 10 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, hari Isnin hingga Ahad). Mereka boleh membantu dengan permintaan akses data asas dan membimbing anda ke pautan borang rasmi.
CARA KAMI LINDUNGI

Amalan keselamatan data dan retensi kami

Enkripsi transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui saluran SSL berenkripsi. Pemproses pembayaran kami disertifikasi PCI-DSS; kami tidak menyimpan nombor kad atau pin akaun anda.

Penyimpanan akaun berjamin

Data akaun anda—nama pengguna, e-mel, riwayat permainan—disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi kata laluan dengan akses dihadkan kepada pentadbir sistem dan kakitangan pengesahan sahaja. Sandaran harian dilakukan di lokasi berasingan.

Cookie dan penjejakan

Kami menggunakan cookie fungsi untuk mengingat pilihan akaun anda dan sesi log masuk, serta cookie analitik untuk memahami bagaimana anda menggunakan j2 prime. Tiada penjejakan iklan pihak ketiga di laman privasi kami.

Retensi data jangka panjang

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selagi akaun anda dibuka. Selepas anda menutup akaun, data peribadi dihapuskan dalam 30 hari; rekod transaksi disimpan 7 tahun untuk pematuhan audit undang-undang.

Hak akses dan permintaan ubahan

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang ada di fail anda, atau meminta ubahan butiran e-mel dan alamat. Gunakan borang Tetapan akaun atau e-mel [email protected]. Kami mengesahkan perubahan dalam masa 3 hari kerja.

Pemadaman akaun lengkap

Minta pemadaman akaun melalui Tetapan atau e-mel sokongan. Maklumat peribadi dihapuskan dalam 30 hari; anda tidak dapat membuat akaun baru dengan e-mel yang sama dalam tempoh 12 bulan untuk keselamatan.

Soalan lazim tentang perlindungan data di j2 prime

Kami tidak menyimpan butiran kad anda. Pemproses pembayaran pihak ketiga kami mengendalikan semua data kad dengan enkripsi PCI-DSS. Selepas transaksi diluluskan, kami hanya menerima pengesahan—tiada maklumat kad disimpan dalam pelayan j2 prime kami.

Ya. Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Data, dan pilih Minta Salinan Data. Kami akan e-mel fail CSV yang mengandungi nama, e-mel, riwayat log masuk dan transaksi dalam masa 7 hari kerja.

Maklumat peribadi anda dihapuskan dalam 30 hari. Rekod transaksi untuk tujuan audit disimpan 7 tahun mengikut keperluan undang-undang tempatan Malaysia, tetapi tidak dikaitkan dengan nama atau e-mel anda.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk pemasaran pihak ketiga. Kami menggunakan maklumat anda hanya untuk operasi akaun, pengesahan pembayaran dan sokongan pelanggan.

Buka Tetapan Akaun dan cari butiran Profil. Klik Edit di sebelah e-mel atau alamat. Kami akan menghantar e-mel pengesahan ke alamat lama anda untuk mengesahkan perubahan. Ubahan diaktifkan dalam masa 3 hari kerja.

Tidak. Pemadaman akaun adalah final—semua maklumat peribadi termasuk sejarah permainan dihapuskan dalam 30 hari. Rekod transaksi disimpan untuk audit undang-undang sahaja, bukan untuk akses peribadi anda.

Kami menggunakan kata laluan yang dienkripsi, log masuk dua faktor pilihan, dan semak alamat IP untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika kami mengesan log masuk luar biasa, kami menghantar e-mel pemberitahuan dan boleh mengunci akaun sementara untuk keselamatan.